Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter

HUM Systems GmbH entwickelt im Bereich Internet der Dinge (IoT) Soft- und Hardwareprodukte, die durch Sicherheit und Komfort einen essentiellen Mehrwert im Alltag bieten. Wir suchen für unser Team einen feinsinnigen Supportmitarbeiter (w/m/d), der sich für Technik und Innovation begeistert, unsere Kunden empathisch betreut und unser Team mit seinen individuellen Fähigkeiten und Tatendrang bereichert.

Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter
Job Shape

Welche Aufgaben erwarten Dich

  • Annahme und Bearbeitung der Kundenfragen im Rahmen des First- und Second-level Supports
  • Aktive Betreuung der Kunden und Erarbeitung von Lösungen
  • Erste Funktionstests der reklamierten Hardware
  • Effiziente Kundenunterstützung bei Installation und Einsatz der Livy Applikation und Hardware
  • Enge Zusammenarbeit und Absprache mit der internen Entwicklungs- und Marketingabteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Support- und Serviceeinheiten

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Erfahrung mit Zendesk von Vorteil
  • Teamorientiertes Arbeiten und ergebnisorientiertes Handeln
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Spaß an abteilungsübergreifenden, vielseitigen Tätigkeiten in einem kleinen Team

Was wir bieten

  • Einzigartige Möglichkeit an der Entwicklung von innovativen Produkten im IoT-Bereich mitzuwirken
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
  • Dynamische Arbeitsatmosphäre und Raum für Eigeninitiative
  • Ein multikulturelles Team mit super sympathischen Kollegen
  • Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen
  • Arbeitsplatz im Kultviertel „Kreuzkölln“
  • Gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel
  • Teamevents und Feierabendbier

Interesse geweckt?

Dann schicke uns Dein aussagekräftiges Bewerbungsschreiben samt Lebenslauf, Zeugnisse und Referenzen. Vergiss nicht Deine Gehaltsvorstellung anzugeben und teile uns mit, ab wann Du bei uns einsteigen möchtest.